Protección al asegurado

Criterios del Servicio de Reclamaciones

1. Cuestiones generales sobre el contrato de seguro
   • LC1 - Cláusulas limitativas
   • LC2 - Indivisibilidad de las primas
   • LC3 - Aumento de prima en los seguros, en general
   • LC4 - Derechos de tomador y asegurado
2. Seguro obligatorio de automóviles
   • SOA1 - Rechazo a la solicitud de seguro en el seguro de automóviles
   • SOA2 - Franquicia
   • SOA3 - Certificado de siniestralidad
   • SOA4 - Consulta FIVA
   • SOA5 - Siniestro total y valor venal en daños propios
   • SOA6 - Siniestro total y valor venal en daños a terceros
   • SOA7 - Solicitud de seguro y aseguramiento por el Consorcio de Compensación de Seguros
3. Seguro de enfermedad y asistencia sanitaria
   • SEA1 - Aumento de prima en seguros de asistencia sanitaria
4. Seguro de decesos
   • SDE1 - Aumento de prima en los seguros de decesos
   • SDE2 - Derechos adquiridos
5. Seguro de defensa jurídica
   • SDJ1 - Limitación de los gastos de defensa jurídica
6. Seguros obligatorios diversos
   • SOD1 - Seguros para los cuales no existe oferta en el mercado
   • SOD2 - Existencia de seguro obligatorio para la realización de determinadas actividades
   • SOD3 - Seguro decenal de la edificación. Resolución del seguro suscrito por autopromotor
7. Planes y fondos de pensión
   • PP1 - Aportaciones a planes de pensiones por personas que se encuentran jubiladas
   • PP2 - Apertura de un plan de pensiones por persona ya jubilada
   • PP3 - Duración del periodo de cobro de la prestación
   • PP4 - Simulaciones de rentabilidades esperadas en planes de pensiones

Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones

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